Obchodné podmienky - online predaj
Výňatok z Obchodných podmienok a zásad predaja a z Prepravného poriadku spoločnosti eurobus, a.s.
1. V pravidelnej medzinárodnej autobusovej doprave dôjde k uzavretiu zmluvy o preprave osôb zásadne zaplatením cestovného lístka / ďalej len CL /. Pri on-line kúpe CL je transakcia ukončená potvrdzujúcim e-mailom.
2. Cestovný lístok je vystavený na meno cestujúceho a je neprenosný.
3. Cestujúci má okamihom zakúpenia CL rezervované miesto v autobuse, ktoré nie je viazané na konkrétne číslo sedadla, len na termín jazdy uvedený na CL. Pokiaľ ho však cestujúci neobsadí do odchodu spoja, môže byť obsadené iným záujemcom. Pri OPEN-CL je cestujúci povinný si dátum spiatočnej cesty zarezervovať vopred v dostatočnom časovom predstihu v ktoromkoľvek predajnom mieste alebo u zmluvného predajcu spoločnosti eurobus, a.s. . Kontaktné údaje sú zverejnené na www.eurobus.sk v časti Predajné miesta. V prípade, ak si cestujúci nezarezervuje dátum spiatočnej cesty, bude prepravený jedine v prípade voľného miesta v autobuse. Platnosť OPEN-CL je 6 mesiacov.
4. Cestujúci bude prijatý na prepravu iba ak sa preukáže platným CL vystaveným na jeho meno pri nástupe do vozidla. Vodič je oprávnený skontrolovať údaje uvedené na CL s údajmi v doklade totožnosti. Cestujúci, ktorý si zakúpil on- line CL je povinný si ho pred cestou vytlačiť a na jednotlivej ceste ho odovzdať vodičovi. Ako CL nebude uznaný diel označený ako „Potvrdenie pre cestujúceho“ alebo potvrdzujúci e-mail o zaplatení a zaregistrovaní bookovania CL.
5. Zasahovanie do údajov na CL je neprípustné. Pri zistení akýchkoľvek zásahov bude cestujúci vylúčený z prepravy a budú voči nemu podniknuté právne kroky.
6. Pokiaľ cestujúci stornuje CL a žiada vrátenie cestovného, bude mu účtovaný stornovací poplatok podľa platných stornovacích podmienok.
CL predané cez internet je možné stornovať jedine v ZP Košice, resp. na základe písomnej žiadosti zaslanej na adresu spoločnosti eurobus, a.s., Staničné námestie č. 9, 042 04 Košice. Pred zaslaním žiadosti spolu s nepoužitým CL kúpeným cez internet, je nutné najprv cez internet opätovným prihlásením sa do online predaja lístok „ predbežne stornovať“, prípadne o vykonanie predbežného storna je možné požiadať aj telefonicky na tel. čísle +421 55 68 07 306 alebo u zmluvného predajcu na území SR.
Tým sa zaeviduje na CL storno poplatok v súlade s platnými storno podmienkami. Tieto sú nasledovné:
a) Cestovný lístok stornovaný osobne alebo telefonicky viac ako 48 hodín / 24 hodín –platí pre linky do ČR/ pred odchodom príslušného spoja z nástupnej zastávky – z ceny cestovného sa odpočíta 20%-ný stornopoplatok
b) Cestovný lístok stornovaný osobne alebo telefonicky menej ako 48 hodín – do 2 hodín /menej ako 24 hodín do 60 minút-platí pre linky do ČR / pred odchodom príslušného spoja z nástupnej zastávky – z ceny cestovného sa odpočíta 50%-ný stornopoplatok.
CL nie je možné stornovať po odchode spoja! Nepredvídané, mimoriadne prípady budú posudzované osobitne taktiež na základe písomnej žiadosti s doložením vierohodného dokladu. Ak cestujúci poruší predpisy alebo zákony tranzitných alebo cieľových štátov, alebo bol zadržaný colnými, prípadne pasovými autoritami, cestovné sa nevracia. Nepreplácajú sa ani nevyužité cesty.
7. Cestujúci je povinný rešpektovať pokyny prevádzkovateľa týkajúce sa prepravy batožín. Podmienky prepravy batožín platné pre konkrétnu linku sú uvedené priamo pod cestovným poriadkom resp. cenníkom príslušnej linky a môžu byť na jednotlivých linkách odlišné. Cestovné poriadky a cenníky sú zverejnené na www.eurobus.sk v časti Zahraničná doprava. Reklamácia stratenej alebo poškodenej batožiny musí byť vykonaná cestujúcim okamžite po ukončení prepravy a písomne potvrdená vodičom, ktorý prepravu vykonával. Ďalšie podmienky reklamácií určuje Reklamačný poriadok zverejnený na www.eurobus.sk v časti Zahraničná doprava.
8. Prevádzkovateľ je zmocnený vykonať úpravu prevádzky alebo prepravných podmienok. Doporučuje sa preto cestujúcim overiť si podmienky prepravy pred odchodom na tel. čísle +421 55 68 07 306 alebo na www.eurobus.sk.
9. Jednotlivé spoje medzinárodných autobusových liniek spoločnosti eurobus, a.s. Košice sú vykonávané v spolupráci s partnermi združenia Eurolines a sú zabezpečované autobusmi s rôznym označením, resp. s označením konkrétneho dopravcu. Preto je nutné pri nástupe na cestu orientovať sa podľa smerovej tabule a nie podľa vzhľadu pristaveného autobusu!
