УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕННЯ ТА КОМЕРЦІЙНІ УМОВИ
Подорожуючі заявляють, що вони визнають умови перевезень компанії АТ eurobus та її комерційних партнерів, вказаних у Правилах перевезення, Комерційних умовах та Умовах продажу. Ці правила можна переглянути на сайті www.eurobus.sk, у розділі Міжнародні перевезення. Витяг з транспортних правил наведено нижче:
1. Укладання договору про перевезення осіб у випадку регулярних міжнародних автобусних перевезень відбувається, як правило, шляхом оплати квитка. При он-лайн покупці квитка, транзакція завершується електронним листом із підтвердженням.
2. Квиток видається на ім’я пасажира і не може бути переданий іншій особі.
3. Пасажир, купуючи квиток, отримує зарезервоване місце в автобусі, яке не пов’язане з конкретним номером сидіння, а тільки з часом відправлення, вказаним у квитку. Якщо пасажир не займе своє місце до відправлення автобусу, воно може бути зайняте іншим пасажиром. У випадку OPEN-CL (відкритого квитка), пасажир повинен заздалегідь забронювати дату зворотного рейсу в будь-якій точці продажу АТ eurobus. Контактні дані доступні на сайті www.eurobus.sk у розділі Місця продажу. Якщо пасажир не забронював дату зворотного рейсу, він зможе подорожувати тільки у випадку наявності вільного місця в автобусі. OPEN-CL (відкритий квиток) дійсний протягом 6 місяців.
4. Пасажир може бути допущений в автобус під час посадки, тільки за наявності дійсного квитка, виданого на його ім’я. Водій має право звірити інформацію, вказану на квитку, з даними в документі, що посвідчує особу. Пасажир, який придбав он-лайн квиток, повинен його роздрукувати і перед поїздкою передати водієві. Квитком не вважається частина, позначена „Підтвердження для пасажира“, або електронний лист з підтвердженням оплати та бронювання квитка. Зміна даних у квитку не припустима. У разі виявлення будь-яких змін, пасажир буде знятий з рейсу і проти нього будуть вжиті правові заходи.
5. Пасажир має можливість без пояснень скасувати квиток перед поїздкою. Ціна квитка у такому випадку буде зменшена на відповідний збір за скасування згідно з дійсними умовами скасування. Квиток, придбаний через інтернет, може бути скасований безпосередньо через інтернет. У такому випадку клієнт на сайті www.eurobus.sk має повторно увійти до он-лайн продажу через вкладку „Мій рахунок“, використовуючи ті ж облікові дані, як і при покупці цього квитка, потім обрати пункт „СКАСУВАТИ КВИТОК“ і таким чином квиток буде ПОПЕРЕДНЬО СКАСОВАНИЙ. Попереднє скасування означає, що у системі була зареєстрована заявка на скасування даного квитка, бронювання місця в автобусі було анульоване, але фінансові розрахунки ще не відбулися. Залежно від часу, коли квиток був попередньо скасований, визначається розмір комісії за скасування згідно із дійсними умовами скасування. У той же час клієнт заповнює формуляр з необхідними даними і після опрацювання заявки та виставлення рахунку на відповідну частину вартості квитка гроші йому будуть повернені на вказаний рахунок, платіжну картку або поштовим переказом на вказану адресу протягом 30 днів з моменту попереднього скасування. Після перерахування відповідної частини вартості квитка на вказаний рахунок, платіжну картку чи поштову адресу квиток вважається повністю скасованим.
Вказаний 30-денний термін не включає час, необхідний для проведення банківської чи поштової операції, який залежить від обраного способу повернення коштів. За кордон кошти за квиток можуть бути повернуті лише переказом на рахунок, при цьому потрібно вказати не лише номер рахунку та назву банку, але також IBAN тa SWIFT, або BIC код. Фінансові кошти будуть перераховані за кордон тільки у випадку, якщо сума, що підлягає сплаті, перевищує банківські витрати. Якщо сайт не працює, можна замовити попереднє скасування квитка у Міжнародних касах в Кошице за номером телефону: +421 55 6807306 у робочі години, або у дилерів. У такому випадку також потрібно надіслати поштою або електронною поштою письмову заяву на скасування квитка. Особисто квиток, придбаний через інтернет, можна повернути лише у Міжнародних касах в Кошице.
УМОВИ СКАСУВАННЯ:
a) Квиток, повернений особисто, або попередньо скасований по телефону, через сайт або на підставі письмової заяви, більш ніж за 48 годин / 24 години – діє на маршрути до Чехії, Угорщини та України до від'їзду відповідного рейсу із станції – від вартості квитка вираховується 20%-комісії за скасування.
b) Квиток, повернений особисто, або попередньо скасований по телефону, через сайт або на підставі письмової заяви, менше ніж за 48 годин – до 2 годин / менше ніж за 24 години до 60 хвилин - діє на маршрути до Чехії, Угорщини та України до від'їзду відповідного рейсу із станції – від вартості квитка вираховується 50% комісії за скасування.
Квиток не може бути скасований після від’їзду автобусу! Після від’їзду автобусу можуть бути розглянуті тільки непередбачувані, надзвичайні випадки на підставі письмової заяви, надісланої на адресу перевізника з наданням відповідного документу на підтвердження. Якщо пасажир порушує правила чи закони країн транзиту або країни призначення, або якщо він був затриманий митними або паспортними органами, вартість квитка не повертається. Також не повертаються кошти за невикористані подорожі.
Пасажир зобов'язаний дотримуватися інструкцій перевізника щодо перевезення багажу. Умови перевезення багажу, які застосовуються для конкретного маршруту, наведені безпосередньо під розкладом рейсів на відповідному маршруті, і можуть відрізнятися на окремих маршрутах. Розклад рейсів розміщений на сайті www.eurobus.sk у розділі Міжнародні перевезення. Перевізник несе відповідальність за пошкодження або втрату зазначеного багажу максимум до 300 EUR. Рекламації щодо втраченого або пошкодженого багажу пасажир може подати відразу після закінчення подорожі, рекламація має бути письмово підтверджена водієм, який здійснював перевезення. Додаткові умови подання скарг визначені у Правилах подання скарг, опублікованих на сайті www.eurobus.sk у розділі Міжнародні перевезення.
6. Перевізник має право вносити зміни до умов перевезення. Тому ми рекомендуємо пасажирам ознайомитися із умовами перевезення не тільки під час купування квитка, але також перед від’їздом за телефоном +421 55 68 07 306 у робочі години.
7. Окремі рейси міжнародних автобусних сполучень компанії АТ eurobus, Кошице здійснюються у співпраці з партнерами асоціації Eurolines та забезпечені автобусами з різними позначеннями, або з позначеннями конкретного перевізника. Тому при посадці потрібно звертати увагу на напрямки маршруту, а не на зовнішній вигляд автобуса.
